25 Jahre Telefontraining mit Eckart Krüger
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Telefontraining 'Der rote Faden zum Kunden'

Starten Sie durch mit diesen tausendfach bewährten Werkzeugen!

  • Bewährter roter Faden für exzellenten Kontakt, Beziehungsaufbau und Ergebnisse
  • Mit dem KNALLER: Wie funktioniert die Entscheidungszentrale im Kundenkopf? Mit diesem top-aktuellen Wissen und den Tools der Neuro-Psychologie werden Telefonate leichter, kürzer und die  Ergebnisse sofort besser!
  • Wir garantieren mehr Motivation, Spaß und Arbeitsfreude auch für bisher als "schwierig" empfundene Situationen und Gesprächspartner!
  • Seminarort: 7 Minuten von Darmstadt Hauptbahnhof mit anreisefreundlichem Zeitrahmen:
    Wir starten um 13 Uhr (Vormittag ist frei, z.B. für Anreise), das Ende um 19:00 Uhr bedeutet für die Teilnehmer: Sie haben 6 intensive Stunden (inklusive zwei Kaffeepausen), um die Schritte und Werkzeuge zu erarbeiten und trainieren.
  • Auf 8 begrenzte Teilnehmerzahl garantiert intensives Arbeiten mit genügend individuellem Kontakt mit dem Trainer
  • Die Teilnehmer erhalten aussagekräftige Trainings-Unterlagen und einen Leitfaden-Entwurf als Word.docx, den Sie sofort für Ihre Projekte verwenden und anpassen können.
  • Garantie: Wir garantieren, dass jeder der Trainingstermine stattfidet:

Die Beschreibung (5 Seiten PDF mit Referenzen und Stimmen) können Sie sofort hier downloaden:

Die Termine, Referenzen und Teilnehmer-Stimmen, Frühbucher-Rabatte usw. finden Sie auch in der Beschreibung (auf der Seite 5 des PDF).

 Ihre Investition:

6 Stunden in Darmstadt (Nähe ICE-Hauptbahnhof). Der Grundpreis für dieses hochwertige Training beträgt nur 230,- Euro + MwSt abzüglich 15 % Frühbucher-Rabatt (34,50) = 195,50 + MwSt. Wenn Sie mit mehreren Personen an dem Training teilnehmen, erhalten Sie ab dem zweiten Teilnehmer zusätzlich 10 % Rabatt. Rechnungstellung vorab, Rechnung ist fällig zum Trainingstag.

Reservieren Sie hier ganz einfach Ihren Platz völlig ohne Risiko!

Zielgruppe

Alle, die Berührungspunkte - Touchpoints - mit Kunden am Telefon haben:

Außen- und Innendienst, Kundenberater/innen und Service-Abteilungen, neue Mitarbeiter/innen und "alte Hasen", die Ihre Verkaufswerkzeuge schärfen, Ergebnisse verbessern und den Zeitaufwand rund um die Telefonate senken wollen.

Fach- und Führungskräfte, deren telefonische Kundenkontakte den Erfolg beeinflussen.

Wie viel kostet ein einziger verlorener Kunde?

Immer mehr Interessenten und Kunden nehmen über das Internet und Soziale Medien Kontakt auf. Der erste persönliche Kundenkontakt entscheidet oft über "Top oder Flop" - und findet sehr oft am Telefon statt. Wer hier unprofessionell reagiert, verliert Kunden an den Wettbewerb. Das bedeutet dann: Außer Spesen nichts gewesen! Wie viel Umsatz kostet das pro Monat, Quartal und Geschäftsjahr?

Beispiel: Wie hoch ist die Terminquote in Ihrem Team?

Viele Anwender des roten Fadens berichten über Terminvereinbarungsquoten über 70 Prozent. Wenn Sie ein gutes Angebot haben, liegt die einzige logische Grenze bei 100 %.

Firmeninterne Trainings

Wollen Sie diesen sehr praxisorientierten Workshop mit Ihrem Team in Ihrem Unternehmen umsetzen? Dann nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf, wir machen Ihnen gerne ein individuelles Angebot.

Ein kurzer Anruf genügt: 06151 800 36 10 oder E-Mail mit Stichwort an krueger@akquise-werkzeuge.com

25 Millionen "Klingende Visitenkarten"

Allein den letzten 10 Jahren wurden mehr als 25 Millionen Klingende Visitenkarten von Anwendern in den verschiedensten Branchen am Telefon überreicht.

Einige Teilnehmerstimmen

"Unbezahlbar!" Benedikt Dernbecher, Geschäftsführer Finanz- und Versicherungsmakler GmbH

"Suuuper, sehr gut!" Karin Schwind, Geschäftsführerin

"Herr Krüger benutzt dabei einen speziellen roten Faden, der bei allen Teilnehmern sehr gut ankommt. Methodik und Systematik seines Vortrages sind sehr gut verständlich." Dietmar Kübler, Geschäftsstellen-Leiter

Weitere Stimmen...

Stichworte zu den Inhalten

  • Die Teilnehmer/innen arbeiten 6 Stunden an ihrem individuellen Leitfaden
  • In einer kleinen Gruppe von maximal 8 Teilnehmer/innen. Das ermöglicht intensives Arbeiten und genügend persönliche Zuwendung für jeden einzelnen.
  • Sie bekommen einen vollständigen roten Faden und erarbeiten die wichtigsten Punkte
  • Die individuelle "Klingende Visitenkarte" ist DAS bewährte "Wording" für die ersten Sekunden am Telefon. Jeder Teilnehmer entwickelt seine authentische "Klingende Visitenkarte", die sofort ausprobiert wird. Wir üben viel. Dadurch gibt es wertvolle Rückmeldungen und die Teilnehmer können alles sofort in die tägliche Praxis umsetzen. Das ist sehr effizient und tausendfach praxisgeprüft in den letzten 25 Jahren.
  • Der 3-stufigen Vertrauensaufbau für jedes Telefonat stellt sicher, dass Sie in ca. 45 Sekunden eine tragfähige Beziehung am Telefon aufbauen und beim Gesprächspartner ein gutes, vertrauensvolles Gefühl erzeugen. Nur mit dem schnellen Aufbau von Vertrauen am Telefon kommen Sie zum gewünschten Ziel
  • Wie Körpersprache das Ergebnis stark beeinflusst
  • Die optimale Vorbereitung auf Kundentelefonate, eine wichtige Grundlage für den ersten Eindruck und für den Erfolg am Telefon
  • Warum die 7-Sekunden-Regel so wichtig ist
  • Wie funktionieren Kundengewinnungsköder am Telefon, mit denen Sie in wenigen Sekunden nachhaltiges Interesse wecken? Manche nennen das auch 'Elevator-Pitch'
  • Zauberfragen am Telefon: Wie Sie durch geschicktes Fragen den Kundentyp erkennen und wichtige Informationen bekommen
  • Sie bekommen viele Tipps und Tricks aus der Praxis
  • Tipps rund um den Telefonarbeitsplatz schaffen Ordnung und geben Sicherheit
  • Wertvolles Know-How aus dem Neuromarketing gibt Ihnen die Sicherheit, mit allen Kundentypen eine gute Beziehung anzuknüpfen.
  • Blick in den Kundenkopf: Wie Sie mit den verschiedenen emotionalen Kundentypen sehr gute Ergebnisse erzielen. Eine kurze Einführung in die für das Telefon relevanten Erkenntnisse aus der Neuro-Psychologie. 

Wie viel Kontakte und Umsatz verlieren Sie am Telefon?

Vergleichen Sie bitte die Kosten für dieses Training mit den Kosten für einen einzigen verlorenen Auftrag! 

Sofort Platz reservieren und Beschreibung (PDF) mit Anmeldeformular und Frühbucher-Rabatt downloaden

Bitte reichen Sie Ihre verbindliche Anmeldung zügig nach. Wir können Ihren Platz erst bestätigen, wenn Ihre Bestellung vorliegt. Dafür gibt es zwei Möglichkeiten:

  1.  Schicken Sie uns einfach per E-Mail eine formlose Bestellung. Bitte nennen Sie das Datum des Telefontrainings und die Anzahl der gewünschten Teilnehmer.
  2. Sie drucken das Bestellformular auf der letzten Seite der Beschreibung aus (hier downloaden), füllen es aus und senden es uns per Fax an 06151 800 36 19 oder scannen es ein und schicken sie uns als PDF Anhang.

Beschreibung des Workshops hier downloaden:

Der Ort des Trainings-Workshops ist 64293 Darmstadt. Hinweise zu Parkmöglichkeiten und Anreise per Bahn (7 Taximinuten von ICE-Bahnhof Darmstadt Hbf), Hotels und Restaurants in der Nähe erhalten Sie mit der Anmeldebestätigung.

Eckart Krüger ist zertifiziert vom 'Q-Pool 100',  der offiziellen Qualitätsgemeinschaft internationaler Wirtschaftstrainer und -berater e.V. und von PAS
Mitglied der IHK Darmstadt

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