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 Akquise-Erfolge deutlich steigern durch erfolgreiche Nachfass-Telefonate

Für Messe-Vorbereitung und den Messestand wird meistens viel Zeit und Geld investiert. Viele wertvolle Kontakte entstehen auf Messen. Welchen Wert hat ein neuer Kunde für Sie (Customer Lifetime Value CLV), wenn es gut läuft? Und wie viel Geld verlieren Sie, wenn der Kontakt durch "suboptimale" Bearbeitung wieder verloren geht?

Gründe sind in der Regel Zeitmangel und Schwächen bei der Bearbeitung der Messe-Leads.

Das gleiche gilt für Leads aus dem Internet oder Leads aus anderen Quellen.

Wollen Sie in nur 2 Tagen (zweimal 1 Tag mit Praxisphase dazwischen) eine oder mehrere Personen aus Ihrem Team professionell ausbilden lassen, damit Sie das Maximum aus Ihren Kontakten herausholen?

Mehr Informationen und ein individuelles Angebot erhalten Sie, wenn Sie eine kurze E-Mails ("Bitte Angebot zu Telefontraining für Messekontakte) senden an start@akquise-werkzeuge.com
Oder rufen Sie einfach an: 06151-80 03 60 60

Informationen zu einem straffen 3,5-stündigen Training finden Sie ganz unten

Auf der Messe bekommen Sie viele Kontakte und Visitenkarten, die oft Gold wert sind. Aber nur, wenn sie nach der Messe zügig bearbeitet werden.

Eine zeitnahe und kundenorientierte Kontaktaufnahme nach der Messe mit dem Telefon ist entscheidend für den Gesamterfolg einer Messe - und signalisiert Ihren Kunden Professionalität und Wertschätzung. Leider ist nach der Messe oft ein wenig "die Luft raus". Und zusätzlich muss das Tagesgeschäft nachgearbeitet werden.

Automatisierte E-Mail Marketing Prozesse können zwar eine groß Hilfe sein, sind aber an dieser Stelle nicht ausreichend für einen erfolgreichen Beziehungsaufbau mit neuen Kundenkontakten nach einer Messe. Hier ist eine lebende kompetente Stimme am Telefon die einzig zielführende Lösung.

Stichwort "Automatisiertes E-Mail Marketing": Das ist eine sinnvolle zeitsparende Unterstützung für Ihre Neukunden-Akquise und Bestandskunden-Betreuung. Wenn Sie dazu Informationen benötigen, nehmen Sie bitte mit dem Stichwort "automatisiertes E-Mail Marketing" mit uns Kontakt auf: start@akquise-werkzeuge.com

Wer zu spät anruft, den bestraft der Kunde: Er ist schon weg - beim Wettbewerb!

Laut einer Studie gehen 35 bis 50 Prozent der Aufträge an den Anbieter, der den Anfragenden zuerst bedient! Manchmal braucht der Vertrieb mehrere Wochen, um nach einer Messe den persönlichen Kontakt herzustellen.

Was sind Gründe für eine zu späte und "suboptimale" Bearbeitung der Messe-Leads?

Zeit fehlt bei den Verantwortlichen für die Kundenkontakte. Und oft auch Bausteine im Know-How für die wichtige "Baustelle" rund um die Kunden-Telefonate. Es geht ja nicht nur um den Leitfaden: "Was sage ich dem neuen Kontakt am Telefon?" Sondern auch um eine zielführende, zeitsparende Zusammenarbeit im Team.

Viele Kontakte gehen verloren durch unklare Prozesse.

Idealerweise mit hoher Motivation, kompetent und gewinnend:

Das Eisen schmieden, solange es heiß ist

Drei Erfolgsfaktoren wirken nah einer Messe zusammen:

  • Der Faktor Zeit: Der frühe Vogel fängt den Wurm! Je zügiger Sie oder Ihr Team den Kontakt mit dem Telefon herstellen, umso eher wird aus dem Kontakt ein gutes Geschäft! Den Kundenbetreuern fehlt nach den Messetagen oft die Zeit, selbst diese sehr wichtigen Telefonate zu führen. Deshalb haben prüfen Sie diese Lösung:
    Diese Nachfass- und Terminvereinbarungs-Telefonate können durch Assitent(inn)en hervorragend durchgeführt werden. Auch Neue können das in nur 2 Tagen lernen (siehe unten). Weil das Entscheidende nicht Fachwissen, sondern die Beziehungsebene ist.
  • Der Vertrauensaufbau am Telefon ist die emotionale Grundlage für nachhaltig gute Kundenbeziehungen. Den 3-stufigen Vertrauensaufbau erarbeiten und trainieren wir schon zu Beginn des ersten Trainingstages. Dieses hochwertige Know-How können Sie selbstverständlich in allen Kunden- und Akquise-Telefonaten erfolgreich einsetzen.
  • Der Leitfaden ist erfolgsentscheidend: Wer das passende "Wording" hat, bekommt den Termin. Der Trainer hat mehr als 25 Jahre Erfahrung mit Telefonakquise in den verschiedensten Branchen.

Sie gewinnen Kompetenz und Know-How im Team

Schon zu Beginn des ersten Trainingstages beginnen wir konkret, Ihren Leitfaden ganz individuell zu erarbeiten. Mit Hilfe von Trainings-Telefonaten kann das Erarbeitete sofort erfolgreich in die Praxis umgesetzt werden.

Ihr Team lernt und trainiert das mit Eckart Krüger 100 Prozent praxisnah:

Investieren Sie nur 2 Tage mit einer Praxisphase dazwischen:

Workshop mit dem roten Faden in Berlin (Originalfoto)

Telefontraining: Messe-Erfolge steigern durch erfolgreiche Nachfass-Telefonate

Hier lernt Ihr Team zeitnah, professionell und erfolgreich mit den wertvollen Messekontakten Termine zu vereinbaren. Ein wichtiger Schritt, damit die Messe zum großen Erfolg wird.

Stichworte zu den Zielen und Inhalten

  • Die Erfolgsquote steigern
  • Durch effiziente Bearbeitung der Messe-Leads die Kosten pro Abschluss deutlich senken
  • Prozessabläufe zwischen den Beteiligten klären und dadurch die Effizenz steigern und Zeitaufwand senken
  • Bewährte Checklisten nutzen
  • Prüfen, ob auch sie durch Einsatz von Voicemails (ohne Technik-Kosten!) die Abläufe im Team beschleunigen können
  • Voicemails beschleunigen nicht nur, sie sind auch aussagekräfter, weil sie den emotionalen Wert einer Beziehung transportieren. Ohne umfangreiches Schreiben.
  • CRM zielgerichtet einbinden

Die Motivation im Team steigt

Oft fehlt einfach Spezial-Know-How für diese Aufgabenstellung. Wir erarbeiten und trainieren alle relevanten Schritte. Das führt zu mehr Kompetenz, Sicherheit und Erfolg im Team:

  • Ihr Messekontakt bekommt zeitnah einen sympathischen und kompetenten Anruf
  • Der (oder die) Vertriebs-Verantwortliche für diese Kunden ist sicher, dass die Messekontakte in guten Händen sind und professionell betreut werden.
  • Die Vertriebs- und Geschäftsleitung weiß, dass die Messekontakte zeitnah, effizient und professionell bearbeitet werden. Das ist gut für alle und hilft, das Bestmögliche aus den Kontakten herauszuholen.

Messe-Erfolge sind heute kanal-übergreifend

Wir betrachten auch kanal-übergreifend die Schnittstellen von Messe-Leads, Kunden-Telefonat, E-Mail und CRM - weil an diesen Schnittstellen erfahrungsgemäß viel Wirkung verloren gehen kann:

  • E-Mails erfolgreich in den Workflow einbauen
  • Zusammenarbeit im Team optimieren
  • CRM optimal einbeziehen

In dem Workshop erkennen Sie Schwachstellen und können Sie zügig lösen.

Wollen Sie ein individuelles Angebot?

Dann Klicken Sie auf den Button "Angebot anfordern" und geben Sie Ihre Kontaktdaten an. Oder Sie rufen uns an: Telefon 06151 80 03 60 60. Oder Sie senden eine kurze E-Mail an krueger@akquise-werkzeuge.com Vielen Dank!

Wollen Sie ein 3,5-stündiges Telefontraining „kurz und bündig“?

Es ist ein straffes, sehr hochwertiges Telefontraining, das sich erfahrungsgemäß sehr gut an Vertriebsmeetings oder andere Events anschließen oder vorschalten lässt.
 
Wer den 3-stufigen Vertrauensaufbau und die "Klingende Visitenkarte" beherrscht, erzielt sofort bessere Ergebnisse am Telefon. Zum Beispiel gehen die Terminvereinbarungsquoten oft sprunghaft in die Höhe, mehr als 70 % sind keine Seltenheit.
 
In 3,5 Stunden (z.B. von 09:00 bis 12:30 oder von 14:00 bis 17:30 Uhr) werden wichtige Schritte und Werkzeuge trainiert, die schon einen echten Unterschied machen:
 
  • Wie erzielen sie einen hervorragenden ersten Eindruck? Zum Beispiel durch Vorbereitung, Körpersprache am Telefon und Stimme
  • Mit der "Klingenden Visitenkarte" in 7 Sekunden bestmöglichen Kontakt herstellen
  • So gewinnen Sie mit starken Aufhängern die 100-prozentige Aufmerksamkeit Ihrer Gesprächspartner/innen
  • Alle Punkte zusammen schaffen Vertrauen in weniger als 1 Minute am Telefon
  • Wie funktioniert eine Kurzpräsentation „in der Zeit in der ein Streichholz abbrennt“ (das sind 15 bis maximal 25 Sekunden)
  • Mehr Sicherheit durch individuelle Leitfäden
  • Mehr Motivation, weil Kundentelefonate leichter und einfacher von der Hand gehen und die Ergebnisse viel besser sind

Dieses 3,5-stündige Training ist straff und interessant - sowohl für die „alten Hasen“ - als auch für neue Mitarbeiter/innen im Außen- oder Innendienst.

Telefonate fallen leichter, Ergebnisse werden besser, die Motivation steigt.

Eckart Krüger ist zertifiziert vom 'Q-Pool 100',  der offiziellen Qualitätsgemeinschaft internationaler Wirtschaftstrainer und -berater e.V. und von PAS

Mitglied der IHK Darmstadt

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